Reclamaciones

El Cliente podrá presentar las consultas, quejas y reclamaciones relacionadas con el suministro eléctrico a través de los canales de atención al cliente indicados en la presente cláusula.

ENERGYSUN atenderá y resolverá las reclamaciones conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la normativa vigente. En particular, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, las reclamaciones deberán dirigirse previamente a ENERGYSUN y, si no se obtiene una respuesta satisfactoria en el plazo legalmente establecido, el Cliente podrá acudir a las vías de resolución de conflictos que resulten aplicables.

Entre dichas vías se encuentra el Sistema Arbitral de Consumo, cuya información, requisitos y procedimiento pueden consultarse en la página oficial del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030:

https://www.dsca.gob.es/es/consumo/empresas/adhesion-al-sistema-arbitral-de-consumo

La posibilidad de someter una controversia a un mecanismo concreto de resolución alternativa dependerá de la normativa aplicable, de la competencia de la entidad correspondiente y de las condiciones exigibles en cada caso. Web: https://energysun365.com/

Correo electrónico: energysun365@energysun365.com

Teléfono: 900 107 929